1-1：「NメロディタウンSHOP」について。

「NメロディタウンSHOP」とは、NECビッグローブ株式会社が運営するCD/DVD/GAMEの総合通販サイトです。無料会員登録をして頂ければいつでも商品がお買い求め頂けます。
ご購入金額の5%をポイント還元するお得なサービスも提供しております。

1-2：対応ブラウザとお問い合わせ方法について。

対応ブラウザはIE（Internet Explorer）6～7となっております。当店へのお問い合わせ、ご要望はお問い合わせフォームから内容を送信頂くか、nmelo-shopmobile.biz.biglobe.ne.jpまでメールでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

2-1：

在庫はありますか？

在庫表示の各項目についてご説明いたします。
「発売前出荷予定」

→原則として、発売日にお客様へ届くよう出荷いたします。一部地域については、発送からお届けまで2～3日ほどかかる場合もございます。その場合は発売日前に商品を出荷したとしても発売日にお客様のお手元に商品が届かないことがございます。予めご了承ください。

「発売日後3～5日で出荷予定」

→原則として発売日後、3～5日程度で出荷予定となります。
但し、メーカー生産等の関係で一部商品は入荷までに時間がかかることがございます。その場合、入荷次第の発送とさせて頂いております。

「在庫あり」

→在庫がある商品です。原則として、ご注文完了の翌営業日に発送いたします。

「お取り寄せ」

→メーカーからお取り寄せする商品です。ご注文完了から5日程度での入荷予定となります。但し、一部の生産未定商品等を含みますので、商品が入荷未定と判明した場合、該当する商品をキャンセルとさせて頂くことがございます。
※詳しくは「入荷見込みのない商品について。」の項目をご覧ください。

「売り切れ」

→在庫がなくご注文を承ることができない商品です。限定版等、次回入荷が見込めない商品も含みます。

2-2：

予約特典はつきますか？

予約特典をお付けする商品は、商品説明に特典内容を記載しております。記載のない商品に関しては特典をお付けいたしておりません。また予約特典は先着順となり、数に限りもございますので商品内容に特典記載があっても、特典をお付つけできない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

3-1：

発売日に届きますか？

「発売前出荷予定」と表記されている商品は、一部地域を除き発売日にお客様に届くよう商品を出荷いたします。同じ注文内に他の予約商品がある場合やお取り寄せの商品がある場合は、全ての商品が揃ってからの出荷となりますのでご注意ください。

3-2：

初回盤ですか？

初回仕様にはおおまかに分けて、2通りございます。

1．商品自体が初回限定仕様の場合。
2．同商品で初回盤終了次第、通常盤出荷となる場合。
1の場合・・初回盤でご注文頂けます。
2の場合・・商品の在庫表示が「発売日前出荷」となっている場合、初回盤でのお届けが可能です。在庫表示がそれ以外の場合は原則として通常盤でのお届けとなります。

3-3：

支払方法には何が使えますか？

クレジットカード
代金引換（手数料315円）　がご利用になれます。

3-4：

カードの支払がエラーになるのですが・・

カード番号/有効期限（年/月）/カード名義人をよくご確認ください。カード番号の入力に誤りがなくカードエラーとなる場合はご入力頂いたクレジットカードが現在お使い頂けない状態となっております。お手数ですがご利用クレジットカード会社様に現在のカード状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。
※「支払方法には何が使えますか？」の項目も併せてご確認ください.

3-5：

キャンセルできますか？

お客様のご希望によるキャンセルはお受けいたしておりません。商品ご購入確定前にご注文内容をよくご確認の上、ご注文頂けますようお願い致します。

3-6：

領収書が欲しいのですが？

商品お届け時に同梱される納品書に領収書がついておりますので、そちらをご利用ください。
「納品書内容」
宛名・・ご注文者のお名前
但し書き・・商品購入代金として。
支払方法・・お客様が注文時にご選択された支払方法

4-1：

一緒に注文した商品でも個別に配送してもらますか?

一緒にご注文された商品は、全ての商品が揃ってから出荷されます。入荷次第の出荷をご希望される場合は、商品毎にご注文を完了してくださいますようお願い申し上げます。

4-2：

到着日の指定はできますか？

到着日をご指定頂くことはできません。（特にお取り寄せなどは入荷時期が不確定なことがあるため。）
商品お届け時にお客様がご不在だった場合、不在表がポストに投函されます。 もし商品のお受け取りができなかった場合、そちらに記載されている再配達受付連絡先にご希望の配達日をお伝えください。

4-3：

海外へ発送できますか？

対応しておりません。商品の発送先は日本国内のみとさせて頂いております。
Seller will not ship internationally.

4-4：

送料はいくらですか？

税込3,000円以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。
税込3,000円未満の場合、全国一律料金 399円（税込）となります。

4-5：

返品・交換できますか？

お客様のご都合による返品はお受けいたしておりません。配送時の破損、初期不良等の場合は「届いたCD/DVDが再生できない。」もしくは「届いた商品が破損して いた。」をご覧ください。

4-6：

配送業者及び配送方法を教えてください。

宅配便（佐川急便）
メール便（ヤマト運輸）
となります。運送業者及び配送方法は選択できません。
時間帯指定は宅配便のみとなります。予めご了承ください。

5-1：

パスワードを忘れた。

サイト内のID・PASSWORDを忘れた方へより手続きの上、ご確認ください。

5-2：

会員情報を変更したい。

ログインした上でサイト左側マイページ/会員情報の変更から変更手続きを行ってください。

5-3：

配送先情報を変更したい。

ログインした上でサイト左側マイページ/会員情報の変更から変更手続きを行ってください。
会員ご本人様以外の配送先へ送りたい場合は注文時、お届け先の選択の際に「別の住所へ送る」をご選択ください

5-4：

会員を退会したい。

こちらでお客様の退会処理を行いますので、お問い合わせフォームからご連絡頂くか、nmelo-shopmobile.biz.biglobe.ne.jpまでメールにてご連絡ください。その際、ご登録者のお名前・ご連絡先を明記頂けますようお願いいたします。

6-1：

届いたCD/DVD/GAMEが再生できない。

商品到着から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡頂くか、nmelo-shopmobile.biz.biglobe.ne.jpまでご連絡ください。注文番号・ご注文のお名前・該当となる商品 再生機器、再生不可の状況等をできる限り詳しく記載の上、ご連絡ください。こちらから交換方法等についてご連絡いたします。

6-2：

届いた商品が破損していた。

商品到着から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡頂くか、nmelo-shopmobile.biz.biglobe.ne.jpまご注文番号・ご注文のお名前・該当となる商品破損状況を記載の上、ご連絡ください。こちらから交換方法等についてご連絡いたします

6-3：

入荷見込みのない商品について。

当店ではお取り寄せを含む一部商品につい注文を頂いてすぐにメーカーに発注を行いますが商品によってはメーカーからの次回入荷が見込めない場合もございます。そのような関係でご注文から2週間経っても弊社に入荷がない商品（予約商品の場合は発売日から2週間）については、次回入荷が全くの未定であるとして誠に勝手ながら該当商品をキャンセルとさせて頂いております。

6-4：

サイト上の在庫表記について。

当店ではリアルタイムに在庫を管理しておりますが、インターネット販売という性質上注文が短時間に集中した場合、もしくは一回に複数枚のご注文を頂いた際に、画面上の在庫表示と実際の在庫にずれが生じる可能性がございます。稀ではございますが、そのような事態が発生した際にはお客様からご注文頂いた商品をキャンセルとさせて頂く場合がございます。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、当店はこれからもお客様の利便性を第一に考え、今後ともサイトの改善に努めてまいりますので何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます｡

6-5：

ポイントについて。

商品ご購入により、税抜金額100円に付き5ポイント進呈いたします。
次回のご注文時には 1ポイント=1円 として、ポイント割引をご利用できます。
ポイント有効期間は商品発送時より2年間となっております。